‘We zetten voor onze patiënten graag een stapje extra’
Huid
Verpleegkundig specialist Wil-Janne Gerritsen
‘We zetten voor onze patiënten graag een stapje extra’
‘Het mooiste vind ik als patiënten inzicht hebben gekregen in het hoe en waarom van hun huidaandoening’, zegt Wil-Janne Gerritsen, verpleegkundig specialist in de Mauritskliniek. ‘En dat ze de behandeling zo kunnen toepassen dat ze controle krijgen én houden over hun huidaandoening. Je hebt het door, denk ik dan. Patiënten houden de regie over hun behandeling en dat motiveert en bevordert de therapietrouw.’
‘Soms begrijpen mensen de behandeling niet goed’, vertelt Wil-Janne. ‘Of ze hebben verwachtingen die niet realistisch zijn. Daarom neem ik altijd de tijd om alles helder uit te leggen. Ik licht toe wat hun huidaandoening inhoudt en wat ze kunnen verwachten van de behandeling. Soms denken ze bijvoorbeeld dat medicatie na een paar dagen al helpt, terwijl het misschien een kwestie van weken of maanden is. Als mensen begrijpen waarom het langer duurt voor een geneesmiddel effect heeft, zullen ze minder snel opgeven en trouw blijven aan de therapie. Belangrijk voor mij is dat mensen betrokken worden én zijn bij hun eigen behandeling. Dat zorgt voor draagvlak, voor motivatie. Samen beslissen we wat de meest passende therapie is.’
Van Radboud-umc naar Mauritskliniek
Wil-Janne werkt sinds 2006 bij de Mauritskliniek in Utrecht en sinds 2017 als verpleegkundig specialist. Daarvoor werkt ze zestien jaar als dermatologieverpleegkundige op de verpleegafdeling dermatologie in het Radboudumc in Nijmegen. Als ze naar Utrecht verhuist, pendelt ze nog een tijdje tussen Nijmegen en Utrecht. Als begin 2006 de Mauritskliniek de vestiging in Utrecht start, stuurt ze een open sollicitatiebrief. Deze wordt goed ontvangen. Wil-Janne behoort tot één van de eerste medewerkers van de Mauritskliniek Utrecht.
‘In het Radboudumc werkte ik aan het einde van het behandeltraject van de dermatologische patiënt. In ons academische ziekenhuis werden mensen opgenomen met forse en complexe huidaandoeningen die in andere ziekenhuizen niet goed meer geholpen konden worden. Nu werk ik aan het begin van het behandeltraject en gebruik ik de kennis uit mijn academische verleden om de patiënten te begeleiden. Ik weet waar de hiaten zitten en waar het mis kan gaan.’
Kleinschalig
Het grootste verschil tussen de academische setting en de Mauritskliniek is volgens Wil-Janne de kleinschaligheid. Patiënten voelen zich hier geen nummer, komen elke keer dezelfde medewerkers tegen, dat voelt vertrouwd. Veel patiënten van Wil-Janne hebben een chronische huidaandoening, zoals psoriasis of eczeem. Zij zijn langere tijd in behandeling. ‘We kennen de patiënten en we hebben veel gespecialiseerde kennis onder één dak. We kunnen dan ook gemakkelijk en snel met elkaar overleggen en maken gebruik van elkaars expertise. Als ik bijvoorbeeld een verdacht plekje op de huid zie bij een patiënt die voor een ándere klacht bij mij komt, kan ik de dermatoloog vragen mee te kijken. De terugkoppeling naar de huisarts en een doorverwijzing naar de dermatoloog is dan snel geregeld.’
Betrokken medewerkers
Wil-Janne heeft als verpleegkundig specialist haar eigen spreekuur en is hoofdbehandelaar voor een aantal patiëntengroepen. Ook heeft ze spreekuur samen met de dermatoloog. Daarnaast geeft ze nascholingen aan doktersassistenten van huisartsenpraktijken. ‘We werken in een klein team met betrokken medewerkers. Patiënten merken dat we goed samenwerken en voor hen graag een stapje extra zetten.’
