Videoconsult met uw behandelaar
Uw arts of behandelaar heeft met u afgesproken dat uw afspraak via een ‘videoconsult’ verloopt. Een videoconsult wordt ook wel videobellen genoemd. U kunt uw behandelaar zien en met hem/haar praten via het beeldscherm van uw computer, tablet of smartphone. U hoeft voor de afspraak dus niet naar de Mauritskliniek te komen. Als u wilt dat een familielid of naaste bij het videoconsult aanwezig is, dan mag dat.
Wat is een videoconsult?
Een videoconsult is een makkelijke manier om via het internet met uw arts of behandelaar te praten en hem of haar te zien. De behandelaar ziet u ook. U ontvangt voorafgaand aan uw videoconsult een e-mail vanuit Mauritskliniek met daarin een persoonlijke link om het videoconsult te starten. Het gebruik van deze omgeving is gratis. Op het tijdstip van uw afspraak kunt u via de link met uw behandelaar videobellen.
Handleiding
Klik hier voor de volledige handleiding.
Vooraf
- U kunt deze link gebruiken op een:
- Computer met webcam
- Apple of Android tablet
- Smartphone
- U heeft een goede internetverbinding nodig.
- Mocht de link niet werken, knip en plak de link dan handmatig in de adresbalk van Chrome, Firefox of Internet Explorer. Een webcamconsult werkt op uw computer het beste met Google Chrome. Of Safari voor iPhone/iPad.
- Zorg dat u minimaal vijf minuten voor de afspraak ingelogd bent en klaar zit voor het videoconsult.
- De link is voor eenmalig gebruik en werkt alleen vanaf een half uur voor het afgesproken tijdstip.
Tips:
- Zorg ervoor dat u in een rustige, afgesloten ruimte zit. Het is belangrijk dat het stil is in de ruimte, zodat uw zorgverlener u goed kan verstaan.
- Zorg er ook voor dat het geluid en uw microfoon aanstaan, zodat u elkaar goed kunt verstaan.
- Verstaat of begrijpt u de zorgverlener niet? Vraag uw zorgverlener het dan opnieuw uit te leggen.
- Zorg ervoor dat uw gezicht helemaal in beeld is en dat er voldoende licht op uw gezicht schijnt.
- Bij problemen met de camera, kijk dan of de instellingen juist staan: https://support.weseedo.nl/portal/kb/articles/camera-werkt-niet
Verhinderd?
Het videoconsult is een afspraak tussen u en uw zorgverlener. Bent u verhinderd op het tijdstip van het videoconsult? Neem dan minimaal 24 uur van te voren contact met ons op om het videoconsult te verzetten via het telefoonnummer 088 – 628 74 00.
Privacy
Een videoconsult is een medisch consult. Het is belangrijk dat uw digitale afspraak net zo veilig en vertrouwelijk is als een afspraak bij de Mauritskliniek. Wij gaan daarom zorgvuldig met uw gegevens om. Het consult wordt niet opgenomen of opgeslagen. We vragen u te voorkomen dat onbekenden met u op het scherm kunnen meekijken of meeluisteren. Zorg er daarom voor dat u ook in een rustige ruimte zit. Als u wilt dat een bekende bij het videoconsult aanwezig is, kan de persoon aan uw kant plaatsnemen.
